Régler WhatsApp Business en 15 minutes

WhatsApp est souvent le premier endroit où un client vous écrit. Bien réglé, il répond à votre place, montre vos produits et donne une image sérieuse. Voici les réglages à faire, dans l'ordre.

1. Installer WhatsApp Business

C'est l'application à l'icône verte marquée d'un « B ». Elle est gratuite. Vous pouvez y transférer votre numéro actuel : vos conversations sont conservées.

2. Remplir le profil

Ouvrez Paramètres, puis Outils professionnels, puis Profil professionnel. Remplissez tout :

le nom exact de votre entreprise, tel qu'il est écrit sur votre enseigne ;
la catégorie (restaurant, boutique, services…) ;
une description courte : ce que vous vendez, et pour qui ;
vos horaires, votre adresse ou votre zone de livraison ;
votre site internet, si vous en avez un.

3. Créer le catalogue

Dans Outils professionnels, ouvrez Catalogue. Ajoutez vos produits ou services avec une photo nette, un nom clair et un prix. Le client voit vos offres sans vous demander « vous avez quoi ? ».

4. Le message d'accueil

Il part tout seul quand un nouveau client vous écrit. Exemple : « Bonjour et bienvenue chez [nom]. Dites-nous ce que vous cherchez, nous vous répondons tout de suite. » Ajoutez aussi un message d'absence pour la nuit.

5. Les réponses rapides

Ce sont des messages enregistrés, appelés en tapant « / ». Préparez-en quatre ou cinq : vos prix, votre adresse, vos moyens de paiement, vos délais de livraison. Vous répondez en deux secondes, toujours avec les mêmes mots justes.

6. Les étiquettes

Classez vos conversations : « Nouveau client », « Commande en cours », « Payé », « À relancer ». Le soir, vous savez en un coup d'œil qui rappeler.

7. Partager votre lien

Votre lien direct s'écrit wa.me suivi de votre numéro, sans le « + ». Mettez-le sur vos affiches, vos cartes de visite et vos pages. Un QR code peut l'ouvrir directement.

Vous préférez qu'on le fasse pour vous ? C'est notre service « WhatsApp Business bien réglé » : c'est prêt en 24 heures.